3月16日晚间，上海家化发布2021年年度报告报告期内，公司实现营业收入76.5亿元，同比增长8.73%，净利润6.49亿元，同比增长50.92%，扣非净利润为6.76亿元，同比增长70.76%，为6年来最高水平
上海家化报告期内整体业绩表现稳健，但营业收入增长趋缓，较行业增长略有不足公司方面称，收入增长承压的主要原因，来自于海外及特渠业务下滑，疫情影响持续存在，超头缺失等短期不利因素所带来的一定影响，今年将进一步推动产品研发，营销创新，提升毛利，电商精细化运营和多平台布局等举措，加速营收增长
推动研发和营销 提升护肤品类占比
2021年，上海家化研发费用同比上升了13.07%据年报披露，公司搭建了八大创新基础平台，并于2021年新提交82项专利申请，同比增长68%，在行业主流期刊上发表21篇论文，并参与多项行业标准的制定，同比增长280%研发投入在产品端开始体现成果，如利用诺奖技术开发的佰草集新太极系列，利用双腔锁鲜技术开发的玉泽蓝舱精华等科研实力为上海家化的厚积薄发提供了强大的支持
虽然整体营收增长不达预期，但核心的护肤品类增长迅速报告期内，护肤品类已跃升成为公司第一大品类，全年收入增速达22.22%，远高于14%的社零化妆品行业增速数据显示，佰草集天猫及百货的复购率达41.61%，较上年提升了7.9个百分点，玉泽天猫复购率达42.58%，较上年提升了6.2个百分点，而对Z时代消费人群占比进行分析，佰草集和玉泽分别上升了62%和25%
业内人士指出，上述数据释放的信号是，自2020年下半年以来，管理层调整了品牌策略，把工作重点聚焦在高毛利，高增长的护肤品类，此次披露的年报业绩印证了管理层的预判而曾经占比最高的个护家清品类，其增长则略显疲软，根据消息显示，是由于特渠改革对品类中的家安品牌的销售产生了不利影响导致
上海家化强大的科研实力成就了产品力，但产品力能否能通过高效的营销力有效转化成品牌力，市场一直在观望状态据内部人士透露，公司于今年年初引入了新的首席市场官陈静，她曾就职于葛兰素史克，雅培，可口可乐等品牌强势企业她的加入，将为上海家化带来全新的品牌建设理念公司方面也表示，未来将建立更清晰独特的品牌定位和价值，通过跨界IP，爆发式口碑和直播内容创新，实现破圈，构建新营销矩阵并建立行业新标杆
电商板块发力 线上业务占比保持稳定
年报显示，2021年，公司电商业务增长显著，弥补了特渠的下滑，使得整体线上收入占比为42%，与2020年相比保持了稳定从年报来看，上海家化在国内各大电商平台均有布局，合计运营了82家店铺，其中天猫旗舰店平台通过加强布局店铺自播进一步丰富直播矩阵，整体保持稳健增长的同时提升了运营能力，京东平台业务经过优化调整后开始实现快速增长并扭亏，拼多多平台首批入围超新星计划，兴趣电商平台创新探索人货场新玩法，业务均呈现快速增长
特渠方面，据公司相关人士介绍，家化已经与平安产险，银行，平安健康等十个平台建立合作关系，并加速向零售业务转型，其中2021年特渠的零售业务逆势增长10%，总客户数量增长接近50%，该渠道业绩未来有望企稳回升。
精细化运营 全渠道协同
上海家化去年提出将数字化作为公司三大助推器之一基于数字化转型，有效推进精细化运营及充分发挥组织协同的需要，公司于2022年年初整合现有电商业务，特渠业务以及相关职能，成立承载数字化赋能，新媒体营销，线上销售三大职能的全新数字化事业部，由去年年底公司新引入的首席数字官张晓娟负责
据相关人士介绍，转型后的数字化事业部，明确平台电商，社交电商，兴趣电商，特渠四大在线业务，将通过中台层面进行四大能力建设，促进业务稳步增长公司将以品牌为主线，基于品牌的价值定位和目标，制定跨平台内容策略，以高质量内容创作建立与消费者高效沟通此外，数据科学能力建设也将赋能精细运营，人货场的匹配数据打通后，将会统一沉淀到数据中台，为人群消费行为，货品复购率以及细分市场机会等提供坚实的数据基础，并将通过全域CRM运营，内容运营与品牌营销，流量运营，反哺各大渠道，以实现全渠道用户复购转化以及全域协同增效，未来有望带来更多的业务增长
业内人士表示，2022年是化妆品监管新法规元年，化妆品行业迎来史上最严监管时期并将走进制度化，法制化，规范化的新时代，行业预计将形成一轮企业和品牌的大洗牌同时，后互联网时代，伴随着流量成本的不断增加，消费生态已由最初的流量红利转向品质和品牌红利，消费者愈发注重视产品质量与品牌诚信这对于重视研发和产品合规的行业长期主义者的上海家化而言，是长期利好，一旦找到适合自身发展的策略，将会是更大的机遇
潘秋生也感受到了这一变化。他介绍，当前国内美妆日化市场对国产品牌的印象已经发生了一些改变，越来越多的国产品牌正在被消费者接受和喜爱。
