最近几天，中国平安人寿参加了在欧洲计算机视觉2022国际会议上举办的第三届国际人脸表情挑战赛，在51所国际知名高校，科研机构和大公司的参赛队伍中脱颖而出，获得最佳方案亚军和行业参赛队伍第一名，再次向世界展示了中国平安人寿在人工智能和计算机视觉领域的技术实力根据消息显示，这项技术被广泛应用于代理团队开展招聘，培训，客户管理等活动AI技术实力为寿险数字化转型保驾护航，为寿险改革注入强大动力
中国平安人寿保险公司参加本次比赛的赛道是通过合成数据学习进行面部表情识别这条赛道要求通过对合成面部数据的训练获得面部表情识别模型，并在真实面部数据上进行验证和测试由于生成数据的分布与真实数据有很大差异，所以问题比之前的面部表情识别比赛更难中国平安人寿保险公司代表该团队提出了一个基于图形神经网络并集成了中间层特征增强和不确定数据挖掘方法的集成模型最终在这条赛道上F1成绩为36.51%，仅落后第一名莫斯科HSE大学0.6分同时，该团队提出的方法将作为研讨会论文纳入ECCV2022会议
据中国平安人寿保险公司相关负责人介绍，本次大赛采用的技术方案主要基于AI R&D团队在中国平安人寿保险公司业务视频理解与生成应用中长期积累的算法经验通过包括表情生成在内的虚拟造生技术，生成虚拟解说咖，用虚拟人进行代理培训视频制作，大大降低了视频制作成本，提高了制作效率和培训体验此外，智能视频后期制作技术，包括表情识别生成技术，在视频中触发生成智能特效，用于代理商拍摄的短视频后期制作，大大丰富了视频效果，提升了视频质量这项技术广泛应用于代理招聘和客户管理
在代理人培训环节，智能陪练模拟真实销售场景，支持代理人用机器练习，并对练习结果进行点评，帮助代理人快速提升销售技能截至2022年第一季度，智能陪练已为代理人支持8305万次陪练
在代理人招聘过程中，中国平安人寿保险公司研发的AI面试工具可以识别准代理人多维度信息，通过智能对话生成面试报告，节省了大量面试人力和成本截至2021年底，AI面试已支持准新兵完成1704万次面试，累计面试时长258万小时
在客户管理过程中，中国平安人寿构建智能拜访助手，AI视频制作工具等工具，构建高效的数字化营销模型，支持代理人在线展示借助AI的短视频制作工具，轻松制作高质量短视频，协助代理打造个人IP，管理私域流量，2021年协助代理人制作短视频超50万条，内容涵盖保险知识，理财，健康生活等
中国平安人寿保险公司表示，科技研发将为寿险改革注入强大动力未来，平安将继续在人工智能，计算视觉等领域深化研发，不断推动技术前沿发展，持续加快新技术与寿险业务场景的融合应用，使能高质量业务发展，提升管理效率，助力寿险数字化转型
据介绍，ECCV是世界三大计算机视觉大会之一，在欧洲和亚洲有着极高的影响力ABAW竞赛，即自然环境场景下的面部表情分析竞赛，是面部表情识别领域最权威的国际竞赛之一这将是2022年的第四届比赛其他10强参赛团队还包括俄罗斯HSE大学，首尔科技大学，中国科学院计算技术研究所，华科—蚂蚁金服联合团队，中国科学技术大学，印度SSSI研究所等国内外企业和科研机构
