目前，行业普遍认为，互联网医疗已进入新阶段：在走过以网上挂号、轻问诊等外围医疗服务为核心的1.0时代，和以复诊续方、医药电商等浅层医疗服务为核心的2.0时代后，互联网医疗已迈入以疾病管理等深层医疗服务为核心的3.0时代。作为龙头企业，平安健康深知于此，通过互联网医疗获得政策呵护，发展迅速，实现行业弯道超车。
2020年，平安健康确定了三大升级：产品升级、渠道升级、能力升级。2021年是三大升级持续落地的第一年，完整的一年。在这个过程中平安健康做了包括医生的生态、企业的健康管理服务，地面的医院网络的建设、互联网医院等等在内的战略投入。
正因为有了这样的投入，推动了平安健康在产品升级当中推出会员制服务，并将以“家庭医生”为核心的产品定位为平安健康未来最主要的产品序列。
此外，在能力升级方面，平安健康发现了O2O的方式。通过开放的平台，通过对自身服务断点的弥补，服务体验的提升，使得医疗行为在整个闭环中得到有效保障，同时也提高了平安健康的服务质量，让用户享受到“省心、省时、省钱”的服务。
作为重大的资源支持，保险用户也是平安健康最重要的客户群体，因此平安健康，或者说互联网医疗服务的发展方向中，也包含商保+医疗的模式。而这样的O2O服务，是平安健康下一步继续延伸的方向和关键。由此，平安健康也提炼出了“HMO+家庭医生会员制+O2O”的新的战略方向。
在产品升级、渠道升级、能力升级为代表的战略升级当中，平安健康发现企业的B端渠道是目前最应该深入耕耘的方向，这是平安最重要的客户群体。
近期，平安健康推出的聚焦职场的“易企健康”，即是面向B端客户的产品，为企业员工和企业客户提供定制化医疗健康服务。该服务的推出，是平安健康是战略持续升级和明确发展方向落地的重要体现，也为全面的医疗解决方案和健康解决方案提供了新的方向，也成为平安健康迅速发展的着力点。
随着战略2.0深化，平安健康将持续践行HMO模式，以家庭医生为关键抓手，逐步完善O2O服务网络，让更多用户享受到专业、便捷、信任的服务。
