今天上午举行的上海市疫情防控工作新闻发布会上，上海市民政局局长蒋蕊就如何做好社区里独居老人，特困家庭的生活和健康保障做了介绍。
针对独居老人，特别是高龄独居老人或家人被隔离收治而暂时无人照料的老人等，开展摸底排查，掌握实际需求，组织力量给予帮扶比如，针对疫情防控期间独居老人的吃饭问题，很多街镇组织居委干部，社区志愿者，接力做好送餐服务，从社区食堂送到小区，再尽可能送到家中
针对特困家庭，民政部门加强救助供养，要求及时足额发放最低生活保障金，配备必需的防疫物资，农副食品，生活用品等，保障困难群众疫情防控期间的基本生活。殷志刚认为，以年轻人的使用习惯为主要考量的科技产品和应用的设置设计，一定程度上限制了独居老人互联网使用的感受，造成了老年人的生活不便。。
对因疫情影响造成基本生活临时出现困难的群众，由户籍所在地街道及时核实情况，给予临时救助，对因疫情造成重大生活困难的，采取一事一议方式加大救助力度针对近期蔬菜价格上涨的情况，对城乡低保对象，特困人员，支出型贫困家庭生活救助对象等困难群众发放一次性补贴
当前上海的疫情形势仍然严峻，上海将持续关注独居老人，特困人员在内的重点人群，为特殊困难群体提供帮助。据统计，全国有近4亿老人使用功能机或使用智能机但无法上网。与互联网接触困难，是独居老人数字化生活的第一大障碍。“我奶奶会选择看电视，社区布告栏获取新鲜事”，齐思钧说，智能化应当成为老人生活的可选项，而不是必选项，常用的线下人工服务应该有所保留。
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